一、什么是EAP？
EAP(Employee Assistance Program)是企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，促进员工心理健康，提高员工在企业中的工作绩效，提升企业人力资本价值。
二、EAP的作用
1、EAP对组织的作用
改善管理效果、提高生产率；减少缺勤率；减少招聘成本及培训费用；提高公司士气；提升公众形象；减少赔偿投诉；减少客户投诉；降低意外事故出错率；改善组织气氛；提升工作间的合作关系；树立组织关心员工的形象
2、EAP对员工个人的作用
改善、平衡家庭/工作关系；降低失业人数；提高工作绩效和满意度；减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题；改正不良习惯；更融洽地与他人相处；规划个人职业生涯；提高个人生活质量，保证社会安宁；增进个人身心健康，促进家庭和睦；降低工作压力
3、EAP对管理人员的作用
减少来自于员工的投诉；有效处理员工下属间的关系；避免涉入私人问题，提供错误建议；有更多的时间关注其他问题；提高追求目标，改善员工关系；更有效地领导整个团队；管理以外事件的风险；为业绩分析和改进提供管理工具；帮助直线经理确认和解决员工的问题
三、EAP的特点：
保密性：恪守职业道德，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心隐私外泄。
双向性：EAP服务对企业和员工双向负责（隐私保密），同时协调劳资双方矛盾，有重大情况（如未及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。
整体性：为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。
灵活性：服务方式多样灵活，有面对面团体咨询、分层次分主题的小规模心理培训和大规模心理讲座及心理测量等。
四、EAP服务模块：
1、针对生活中的个体。
涉及健康问题、人际关系、家庭关系、个体危机干预、情感困扰、焦虑、酗酒、药物成瘾、子女教育及相关问题、改变个体自身弱点、改变不合理信念、行为模式和生活方式等；
2、针对工作中的个体。
涉及职业生涯规划、工作要求、工作公平感、工作关系、人际关系、家庭与工作平衡、工作压力及相关问题，减少或消除不适当的管理和环境因素，工作赞成的情绪、行为及生理方面的症状的缓解和疏导、工作环境健康设计等；
3、针对组织。
组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，企业战略变革过程中的员工心理调适，企业战略转型中的人才选拨与安置，人力资源管理中的激励与评价，大规模的企业裁员安抚与干预，组织气候调查、诊断与改造，员工心理档案健康等。这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制的设计。
4、扩展性服务。
将心理辅导与训练技术引入到EAP服务中。推出独具特色的EAP扩展服务---治疗性与熔炼性团队训练。团队训练借鉴团体治疗的成功经验与模式，针对同质人群实施，能在治疗、个体拓展与团队建设方面发挥独特作用。
五、EAP实施的一般模式：
进行专业的员工职业心理健康问题评估
搞好职业心理健康宣传
对工作环境的设计与改善，一方面改善物理环境，另一方面通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境。
开展员工和管理者培训。对压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，在员工出现心理困扰问题时，能及时找到适当的解决方法。
组织多种形式的员工心理咨询与治疗。
六、EAP管理目标：
企业通过EAP，维持员工的身心健康，减少企业医疗保健费用的支出，降低离职缺勤率，节省招聘费用，降低成本。
企业通过EAP提供的健康咨询活动及各种健康服务，培养员工积极健康的生活方式，提高员工满意度，提高劳动生产率。
EAP服务有助于建立“以人为本”积极健康的企业文化。企业文化是企业发展的精神动力，它的核心是对人的重视和尊重，EAP不仅强调员工的心理因素，而且把全面关心员工的身心健康和机能的正常发展作为目标。EAP服务可以使员工产生对企业的认同感，增强员工对企业的忠诚度，从而使企业员工在心理上产生一种凝聚力。
会明为您提供的专业企业员工心理援助计划（EAP）项目：
1、企业心理健康讲座
2、小规模团体咨询
3、企业心理测量
地址：海淀区万寿路西街2号文博大厦608室（地铁万寿路站北侧100米）
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