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会明心理陈欣受邀为运通园社区服务人员提供沟通技巧培训

来源:会明心理 发布时间:2018-12-10 浏览次数:482

 日前北京会明心理咨询有限公司首席咨询师陈欣受运通园社区服务站邀请,为其社区内的调解员做人际交往与沟通技能培训,此次培训陈欣老师不仅从心理的角度讲述了人该如何理解人,怎么样做才能与别人建立起良好的沟通关系,解决社区服务人员在实际调解中遇到的问题,还给社区内员工提供了很多有效可行的建议。

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 这次的活动是由向阳花社会工作服务中心,与当地政府共同组织开展的,目的是为了提高社区内服务人员的心理以及法律方面的素质,对此陈欣老师在培训前就与社区中心的工作人员做了大量的沟通,培训中社区内的学员积极参与其中,踊跃的说出自己在工作中遇到的问题,陈欣老师在听完社区内服务人员的问题后,直接从大家遇到的,最为棘手的问题入手,并且引导社员独立思考,在思考中获得有效的解决问题方法。

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 此后陈欣老师借着大家的问题,提出了沟通的第一要素是关注情绪,我们要理解别人的时候,得先明白每个人的情绪点不一样,只有两个人的情绪在差不多水平的时候,彼此才能达成共识,才能去解决问题,所以在调解的时候,在解决具体问题前先要解决情绪。

 之后又说到了沟通中的其余几个要素,如何做好沟通的传递者、接收者,如何避免传播途径中的误差因素等,培训中陈欣老师说,‘我们大家都清楚,我们表达的意思,并不一定能让别人完全接收到。’在沟通的过程中你首先就要明白这一点,这样才能减少误差,让沟通更有效。在生活中你只有更好的理解别人,才可能更好地调解和解决问题。

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 本次活动中陈欣老师通过理论与实际相结合的授课方式,在传授心理知识的同时,也提出了很多具有可行性,时效性的解决问题方法,得到了社区员工的一致好评,课后很多服务人员纷纷向老师提问并且说此次活动让她们受益匪浅,一定要把陈欣老师传授的知识运用到各自的工作和生活中去。

 陈欣老师也表示,希望日后还有与大家见面的机会,下次再来时能看到这里的社区服务环境更加和谐,也希望通过这次心理知识的培训,让服务人员的工作更加顺利,并希望各位服务人员,不仅做一个心理知识的受益者,也能做一个传播者,能够积极的参与到心理活动的普及与推广中来,让心理学造福更多人。