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国外EAP的发展历程

发布时间:2016-11-08文章来源: 浏览次数:1272

国外发达国家多年的实践表明,员工援助计划(EAP)有助于组织员工的个人成长和组织绩效的提高。

EAP是组织为其成员提供的系统的、长期的援助与福利计划,但至今并不存在一个标准的EAP模式,其定义和内容也多种多样。根据EAP服务的内容可归纳为狭义和广义两种界定。 狭义的EAP是指通过专业人员对组织进行诊断和建议,对员工及其亲属提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高工作绩效,改善组织气氛和管理,即以心理健康与行为管理为主要服务内容。而广义的EAP服务的内容包括了除心理健康与行为管理以外的法律、交通等多方面的援助。本文采用EAP的狭义界定。

国外E A P的发展历程大致分为4个阶段:职业戒酒计划 1963——1962 )、员工援助计划(1962一现在)、职业健康促进计划(1980一现在)、员工增强计划(1988一现在),关注点从传统的酗酒等不良行为转移到广义的精神压力和心身健康问题,从关注员工精神健康的日常维护转移到预防为主的策略,范围不断扩大,内容更加丰富,逐渐成为一种综合性服务,涉及到心理健康、生活方式、压力管理、裁员危机、职业生涯发展、组织与管理风格设计等各个方面。

EAP在美国非常普及,企业、政府部门和军队都广泛采用此类服务。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,大多数员工超过50人的企业目前已有EAP服务,员工数在100 490人的企业7 0 % 以上也有EAP,并且这个数据还在不断增加。目前世界财富5 0 0 强中,有9 0 % 以上的企业总部为员工提供了EAP服务。英国、加拿大、法国、澳大利亚 、日本等国家的许多企业、政府部门和军队均广泛开展了此项服务。 E AP 已成为帮助组织成员缓解精神压力、改善生活方式、促进身心健康,进而提高企业工作效率的一种重要方式。

E A P得到广泛应用的具体效果可归纳为以下三个方面:

 ①提高个人工作生活质量,维护社会安宁。实施员工援助计划,可以增进员工个人身心健康,减少工作压力,消除的不良嗜好和行为习惯,节省家庭开支,促进家庭和睦,改善家庭与工作单位及社区的关系。

②降低管理成本,提高经济效益。以美国通用汽车公司为例,员工援助计划每年为公司节约3 7 0 0 万美元的开支,1万名加入该项计划的员工平均每人节约3 7 0 0 美元。

③改善福利水平,增加投资回报。传统的物质刺激的效果并不理想。作为一项长期的福利措施,E A P有助于改善企业的福利水平,且投资汇报率高。

美国一项研究表明,企业为EA P投人1美元,运营成本可节省5 16美元。


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