听什么和怎么听

    倾听的方式多种多样，有些人关注导致事情发生的因素、所涵盖的信息及发展细

节，因为这些东西对自己有用。有些人出于同情而听别人倾诉。有些人热衷闲言碎语

，沉溺于那些绘声绘色地描述他人失败或痛苦经历的小道消息。偶尔，人们倾听是由

于迫不得已，必须要听，或是处于礼貌。有些人倾听仅仅是为了满足他们的窥视癖，

满足他们想要打探他人私生活的无尽的好奇心。

    有些人倾听是因为他们关系别人。敏锐的倾听孕育亲密的沃土。可惜的是，有些

东西阻碍了我们倾听，结果倾听的潜力就像尚未开采的金矿一样蕴藏在我们心中，总

是无法利用。

    你为什么倾听？你的动机是什么？你倾听是出于以上哪一条原因，还是兼而有之

？出于对他人的关怀而倾听是一种仁慈的行为，能增进亲密感，能传达爱意。

    你是否意识到了，在交谈中占主导地位的是听话的人而非说话的人？也许你不知

道，因为我们大多数人都误以为，自己说得越多，对听者的影响就越大。如果谈话双

方都持这种观点，交谈就像战争一样逐步升级，变得越来越激烈，唾沫星子满天飞，

却谁也不听谁的，结果全都是对牛弹琴！

    如果把交谈比作驾驶汽车，那么说话的人就是引擎，而听话的人就是驾驶员。引

擎提供动力，然而决定汽车往哪里开的，却是坐在方向盘后面的驾驶员。作为听者，

你可以通过陈述自己的观点和提问来下达命令，从而引导交谈的走向。

    当你阐述完自己的理解后，对方就会继续说下去。当你从语言上认同说话者，那

个人会跟你说得更多。

    有的人说：“要是我耐心听，就会让对方一直不停地说下去。这是怎么回事呢？

”但是如果你听而一直不说一句话，就会给说话的一方制造紧张情绪，使对方开始心

虚、退却。我们并不主张使用沉默战术，这种不正当的毁灭性武器最终会瓦解两人的

关系。但是通过不作答，你让对方知道你已经说完了你该说的话，同时，你的沉默表

明了这样的事实：真正的交流是一个互相交换意见的过程。

    我们为什么要倾听别人说话？部分的原因是我们从小就被教导、被告诫应该这么

做。但是有四条基本的理由能够解释我们为什么要倾听——

     1 为了理解对方

     2 为了欣赏对方

     3 为了向说话的人学习

     4 为了给对方提供帮助和安慰

    世界上还有很多装模作样的听者，他们貌似在听，实则有自己的打算。而真正的

倾听不外乎以上四种原因 。

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