中心为保证来访者、咨询师双方利益， 特作如下规定：
来访者的责任、权利和义务：
１、准确填写个人信息及向咨询师提供与心理问题有关的真实资料，如因本人信息不准确导致本方案不能履行或影响咨询效果，来访者自行承担责任。
２、尊重咨询师人格及工作，如果对公司安排的咨询师不满意，可向公司申请更换满意的咨询师，更换理由应当充分合理.
３、严格遵守预约时间：1）从预约时间开始计费，迟到损失由来访者自行承担；2）取消原定咨询需至少提前一个工作日通知本中心（当天通知无效），如未按规定提前通知，来访者将为爽约付费，爽约费与咨询费等同（按一小时计）。
咨询师的责任、权利和义务：
１、严格遵守保密原则，咨询师违反保密原则，来访者可向公司投诉，公司核实后将作出适当处理，但当信息危害来访者本人或他人时，保密原则将解除。
２、尊重来访者的人格，有权选择合适的求助者，转介咨询应有合理的理由。
３、严格遵守预约时间，1）从计费时间开始，凡咨询师迟到，所欠来访者时间由该咨询师予以补足；2）如取消咨询需至少提前一个工作日通知本中心（当天通知无效），如未按规定提前通知，咨询师需为爽约承担责任，咨询师补偿来访者免费咨询时间一小时。
投诉邮箱：huimingtousu@sina.com