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会明心理为平安地铁志愿者提供危机心理干预培训和指导

来源:会明心理 发布时间:2018-11-30 浏览次数:237 点赞量:10

 为缓解地铁志愿者在一线工作中产生的压力,提升对突发事件的心理预防与应对措施。日前,北京会明成长咨询有限公司(简称“会明心理”)首席咨询师、中国心理干预协会常务理事陈欣受邀出席北京平安地铁志愿者活动并开展了“突发情况的心理干预和危机预防”专题讲座。通过理论解读,辐射到志愿工作中的实际运用,帮助志愿者工作人员提升心理疏导能力,及危机事件当事人应如何平缓情绪和处理问题。

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图:培训现场

 地铁志愿者长期从事着枯燥单一的工作,精神紧张,易出现烦躁情绪。再遇到极个别情绪不好的乘客时,会感到心情压抑,长期忍受委屈会使志愿者压力较大,心理处于亚健康状况,不仅影响服务质量,还存在安全隐患。

 陈欣老师采用案例与理论相结合,陈欣老师对如何调整自己的心理、疏解心理压力等问题进行了讲解,教授地铁志愿者如何调整呼吸、情绪冥想、及时交流等多种方法,以缓解志愿者们的心理压力。培训过程中还进行现场互动,陈欣老师解答了参训志愿者提出的问题,有效地解决了志愿者心理疑问。

 

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 图:培训现场

 志愿者们在此次培训收获颇丰:“很多话都说到我心里去了,专家对我们的心理状况很了解。”“早晚高峰加塞导致的摩擦乘客大打出手的现象屡见不鲜,不及时调节会造成严重后果,不文明乘客每天都能遇到时间长了难免也会烦躁,但都要调节好自己的情绪,不能把不好的情绪带到工作中。”参加心理辅导的机会并不多,作为一名地铁志愿者,学会怎么自我调节、怎么处理危机事件,既能疏导压力,也能增长知识,挺好的。”

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图:情绪冥想

 生活中遇到危机事件时,我们会手足无措,甚至一激动就忘了要怎么处理。危机即是危险又是机遇,处理的好会给现状带来很多改变与进步。遇到突发状况时应先安定自己的内心,第一步安内,先处理情绪。平静下来之后,再去聚焦事件,聚焦其他人,对需要帮助的人需要更多的同理心,需要帮助的时候也要学会求助他人。

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 图:培训现场

 突发事件中当我们焦虑的时候,会在情绪上担忧烦躁,认知上注意力不集中、效率低下,行为上坐立不安,身体上头痛、心慌等。态度比方法重要,我们永远先关注人再关注事,理性与人性相结合。最后就是要做到保障安全,聚焦问题(给予支出和方案),激活资源(行动和承诺)。

 陈欣老师表示:“心理学已经越来越广泛地应用于社会各个领域,为社会的发展与进步提供着重要的智力支持和精神保障。在轨道交通不断发展和跃进的今天,心理学更是为我们地铁工作一线人员开创了一个广阔的应用领域。”同时,会明心理十二年专业为企业提供心理咨询与培训相关服务,用心关爱,用爱服务,一直致力于帮助企业更好地解决心理支持与服务问题。